关于客户服务说法不正确的是（）。

关于客户服务说法不正确的是（）。

A.客户服务整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素

B.广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内

C.如果没有有效的客户维护，就不可能有客户关系管理

D.客户关系管理过程中，客户维护比客户开发更重要

正确答案是4

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