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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应( )。
2024-01-14 15:12:59
列车员初级理论
回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应( )。
A.让旅客到车厢里,坐着解答
B.坐着解答
C.让旅客到车厢里,站立解答
D.起立解答
正确答案是D
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与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的( ),以示尊敬。
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在车厢过道上遇有旅客通过,应( )。