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服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、( )、语言规范和岗位规范为其基本内容。
2024-01-14 15:12:58
列车员初级理论
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、( )、语言规范和岗位规范为其基本内容。
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
正确答案是D
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仪容、仪表是一个人的外在形象,它直接反应一个人的( )和内在气质。
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( )是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。