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使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
2024-01-14 15:12:57
列车员初级理论
使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
正确答案是C
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服务中( ),能使旅客感受到尊敬和礼遇,能显示出乘务人员良好的素质和修养,能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。
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列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。