《铁路旅客运输服务质量标准》规定,班组管理有制度、有考核、有( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,班组管理有制度、有考核、有( )。

A.记载

B.台账

C.计划

D.汇报

正确答案是A