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下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范,不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。
2024-01-14 14:16:04
2019年营业班单选题(高级作业员)
下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范,不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。
A.品质;
B.形象;
C.技能
D.纪律
正确答案是B
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按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()。
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下面哪个()不属于文明服务的一般行为。