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客户服务中心实施(),负责跟踪、协调、解决客户需求,对重要客户、大客户提供差异化、个性化服务。
2024-01-14 14:10:35
营配综合班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库
客户服务中心实施(),负责跟踪、协调、解决客户需求,对重要客户、大客户提供差异化、个性化服务。
A.大客户经理制
B.客户经理制
C.VIP客户经理制
D.第二客户经理制
正确答案是B
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客户服务中心对重要客户、大客户的()业务进行全过程服务。
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投诉处理时限:从投诉受理之日起,10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期