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销售推介行为应坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩短等候时间,不得无故拒绝消费者合理的服务要求。( )
2024-01-14 13:55:01
2465大堂经理判断题
销售推介行为应坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩短等候时间,不得无故拒绝消费者合理的服务要求。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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销售推介行为应严格遵守国家及总行关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准。( )
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销售推介行为应尊重消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为。( )