查询电子客票信息异常或失败时，售票员可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的（ ），同时参照车

查询电子客票信息异常或失败时，售票员可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的（ ），同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印“应急乘车凭证”，系统自动记录应急换票存根。

A.车次、到站

B.日期、车次

C.发到站和席位号

D.车厢号和席位号

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