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违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于( )。
2024-01-14 12:37:39
北京铁路局售票员题库(全)
违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
正确答案是D
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站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于( )。
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《铁路运输收入管理规程》所称的铁路运输收入,是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向( )核收的票款、运费、杂