13. 企业应以顾客为( ),充分识别顾客的需求和期望,关注顾客需求和期望的变化,提升现场满足顾客需求和期望的能力。

13. 企业应以顾客为( ),充分识别顾客的需求和期望,关注顾客需求和期望的变化,提升现场满足顾客需求和期望的能力。

A.榜样

B.中心

C.上帝

D.第一

正确答案是B