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航线检查单。服务台沟通时,音量以不传出隔帘为宜。 注意:服务沟通时聆听的姿态( )
2024-01-14 11:14:49
CZ服务弥补尊享金卡(长沙2019乘务长考试)第二版
航线检查单。服务台沟通时,音量以不传出隔帘为宜。 注意:服务沟通时聆听的姿态( )
A.点头
B.目光关注
C.A和B
正确答案是C
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航线检查单。服务姿态:走姿轻缓,站姿面朝旅客,预计超过3分钟沟通时应采取蹲姿。以上说法是否正确?
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航线检查单。每次沟通前,用“x先生/女士您好”称呼问候,形成南航客舱沟通的辨识。以上说法是否正确?