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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
2024-01-14 11:00:52
客运机考(单选)—客运值班员中级单选
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
A.以人为本、文明服务
B.文明服务、礼貌待客
C.人民铁路为人民
D.以人为本、旅客至上
正确答案是D
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应阻止无票人员进入候车室,()可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序