316. 处理客户投诉的接受投诉阶段，应[ ]。4.12修正

2024-01-14 09:16:10
三级第四章4.12

316. 处理客户投诉的接受投诉阶段，应[ ]。4.12修正

A.提出解决措施

B.进行语言解释

C.认真倾听，安慰客户

D.及时将处理结果向投诉客户反馈

正确答案是C

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