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72.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。
2024-01-14 09:06:33
(标准)列车员初级理论知识(1)
72.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。
A.说明情况
B.表示改进
C.表示歉意
D.解释清楚
正确答案是C
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71.铁路客运服务图形标志中坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示( )。
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73.《铁路法》所称铁路,包括()。