上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有( )。
A.责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;
B.勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的
C.发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上 的
D.责任发生5 名以上旅客食物中毒
正确答案是B
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有( )。
A.责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;
B.勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的
C.发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上 的
D.责任发生5 名以上旅客食物中毒
正确答案是B