《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,（ ）。
A.每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。
B.每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。
C.每项扣 1 分，最 高扣 5 分。
D.每项扣 1 分，最 高扣 6 分。
正确答案是C
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,（ ）。
A.每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。
B.每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。
C.每项扣 1 分，最 高扣 5 分。
D.每项扣 1 分，最 高扣 6 分。
正确答案是C