业务办理过程中,前端引导员应根据后台中心提示,指导客户正确操作,配合后台审核人员快速完成身份审核。如提示“您的姓名拼音与身份证姓名不一致,审核不通过”,则需( )
A.引导客户至人工柜台办理
B.引导客户重新输入姓名拼音等要素
C.检查设备摄像质量
D.再次核实客户身份真实性
正确答案是B
业务办理过程中,前端引导员应根据后台中心提示,指导客户正确操作,配合后台审核人员快速完成身份审核。如提示“您的姓名拼音与身份证姓名不一致,审核不通过”,则需( )
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正确答案是B