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因工作失误造成旅客投诉的应急处置措施( )。
2024-01-14 07:33:24
2019年襄阳客运段动车组列车长题库
因工作失误造成旅客投诉的应急处置措施( )。
A.表示歉意
B.了解情况
C.协调沟通
D.后期处置
正确答案是ABCD
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列车临近开车后旅客未上车时的应急处置措施( )。
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旅客在车站发生伤害,告之列车工作人员的应急处置措施( )。