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列车服务礼仪的原则是( )。
2024-01-14 07:33:19
2019年襄阳客运段动车组列车长题库
列车服务礼仪的原则是( )。
A.微笑服务的原则
B.“旅客至上”原则
C.用心服务原则
D.持之以恒的原则
正确答案是BCD
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鞠躬时应面带微笑,双脚即并拢,脚尖略分开,双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前,身体向前,腰部下弯,( )
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旅客乘车旅行最根本的需要就是安全的需要,它包括( )两个方面