《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指( )。

《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指( )。

A.知座席

B.知困难

C.知到站

D.知姓名

正确答案是ABC