首页
《非空调列车服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确
2024-01-14 07:14:06
列车员考试题库2018.6.7
《非空调列车服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.请求
正确答案是ABC
上一篇:
《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。
下一篇:
《非空调列车服务质量规范》规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、