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《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是:谁受理、谁回复;谁交办、回复谁;有记录、有结果。
2024-01-14 06:40:45
齐车货运员题库
《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是:谁受理、谁回复;谁交办、回复谁;有记录、有结果。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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根据货物的超限程度,超限货物分为三种类型:上部超限、中部超限和下部超限。( )
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收货人在铁路货场自装卸的装卸费可在到站退还收货人。( )