货运投诉受理、处理和回复的原则是：（ ）

货运投诉受理、处理和回复的原则是：（ ）

A.谁受理、谁回复

B.谁交办、回复谁

C.谁回复、谁处理

D.有记录、有结果

正确答案是ACD