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通有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
2024-01-14 04:26:28
北京局售票组职工考试题库2019.4.1
通有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应热情友好,不卑不亢,不该问的不问,不该说的不说。
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向生产加工或仓储部门下达联系单,要求该部门按联系单的要求,对应交的货物进行清点、加工整理、包装刷制运输标志以及办理申报检验和领取