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集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,客服代表应通过系统进行查询,并以电子邮件形式告知其相关失信行为的具体信息。
2024-01-14 04:25:58
北京局售票组职工考试题库2019.4.1
集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,客服代表应通过系统进行查询,并以电子邮件形式告知其相关失信行为的具体信息。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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旅客无票乘车,未补票的,自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款后限制其购买车票。
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如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的,应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。