在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、 （ ）的基本态度，争取各方理解和

在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、 （ ）的基本态度，争取各方理解和谅解，最终达到获得认同和支持的目的。

A.积极行动

B.有效承诺

C.认真整改

D.感谢监督

正确答案是ABCD