因列车晚点等原因,发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求赔偿时,站车工作人员应当( )。

因列车晚点等原因,发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求赔偿时,站车工作人员应当( )。

A.说服劝解、诚恳道歉

B.耐心细致地做好解释

C.宣传相关法律法规

D.通知武警公安部门

正确答案是ABC