因列车晚点旅客提出赔偿、退票等要求时,站车要根据现行( )做好耐心解释,力争取得旅客的理解和配合。

因列车晚点旅客提出赔偿、退票等要求时,站车要根据现行( )做好耐心解释,力争取得旅客的理解和配合。

A.旅客意见

B.法律

C.铁路规章

D.法规

正确答案是BCD