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根据《国家电网公司供电服务规范》规定,接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时,应详细记录,立即通知抢修部门前去
2024-01-14 03:42:55
优化营商环境暨优质服务知识竞赛题库(新)
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《国家电网公司供电服务规范》:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇
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《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。( )