2019年轻型网点的神秘客监测中,增加了4大类的主题式服务流程监测,其中对于首问负责制的考核,包括哪些方面?
A.客户的及时接待
B.业务咨询的及时准确回复
C.流程咨询的详细解释
D.疑议处理到位
E.意见反馈及时和感谢
正确答案是1���2���3���4���5
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