根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》，关于客户有效投诉的考核叙述正确的是
A.凡是有效投诉来源渠道为微博、报纸等媒体且对我行形象造成影响的，每起扣0.5分
B.监管流转投诉要求在2个工作日回复意见，其他渠道受理的要求在3个工作日内反馈处理意见
C.判定为责任投诉的，每笔扣5分；
D.经总行投诉提示后，重复发生类似投诉事件的，每笔再加扣1分
正确答案是1
根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》，关于客户有效投诉的考核叙述正确的是
A.凡是有效投诉来源渠道为微博、报纸等媒体且对我行形象造成影响的，每起扣0.5分
B.监管流转投诉要求在2个工作日回复意见，其他渠道受理的要求在3个工作日内反馈处理意见
C.判定为责任投诉的，每笔扣5分；
D.经总行投诉提示后，重复发生类似投诉事件的，每笔再加扣1分
正确答案是1