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受理客户的举报、建议时,应向客户致谢,详细记录举报、建议信息和具体情况。
2024-01-14 03:12:17
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
受理客户的举报、建议时,应向客户致谢,详细记录举报、建议信息和具体情况。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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接待客户时,要热情、周到、真诚,做到来有迎声就可以了。
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按最大需量计收基本电费的用户,必须同时核定用户最大需量的上、下限,超过核定的上限的要加倍收费。