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遇到骚扰电话时,应严正指出其错误行为,但不能使用脏话。
2024-01-14 03:12:16
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
遇到骚扰电话时,应严正指出其错误行为,但不能使用脏话。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写。
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营业员在接听客户电话过程中,重要内容要注意重复、确认。