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按一般行为规范对柜台服务要求,接待客户时,不应冷漠地示意客户到其他柜台。
2024-01-14 03:12:16
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
按一般行为规范对柜台服务要求,接待客户时,不应冷漠地示意客户到其他柜台。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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在一般行为规范里客户受理员的坐姿,在椅子过低时可以翘二郎腿。
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供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。