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对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢。
2024-01-14 03:11:57
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户咨询时,要做到审核资料、认真倾听、初步分析、详细记录并确认客户咨询、查询的内容。
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供电营业员必须从客户的需求出发,科学、规范地做好接待和服务工作,赢得客户的满意和依赖。