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营销服务文化中分三层逐步落实的核心范畴包括:理念层、认知层和行为层。
2024-01-14 03:11:54
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
营销服务文化中分三层逐步落实的核心范畴包括:理念层、认知层和行为层。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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“以客为尊、和谐共赢”是南方电网公司的服务理念。
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跟客户沟通时应尽量用生活化的语言,避免使用生僻难懂的专业术语。