柜台服务规范首问责任制指的是()。

柜台服务规范首问责任制指的是()。

A.客户办理的业务不属于自己的业务范畴可以不用受理

B.客户办理的业务属于自己的业务范畴才需要受理

C.首先询问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务

D.属于应急事件，首问责任人需要详细记录，但无需催办相关部门

正确答案是C