虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行( )负责制,维护旅客合法权益。

虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行( )负责制,维护旅客合法权益。

A.岗位

B.逐级

C.首诉

D.列车长

正确答案是3