512.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。

512.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。

A.旅客

B.广大人民

C.旅客、货主

D.游客

正确答案是C