389.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：遇有旅客列车晚点要及时通行，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），

389.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：遇有旅客列车晚点要及时通行，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），并积极做好服务工作。

A.解释

B.道歉

C.致歉

D.说明原因

正确答案是B