264.对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指（ ）。

264.对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指（ ）。

A.A接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责

B.B接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

C.C接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

D.D接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实

正确答案是C