86.对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指( )。

86.对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指( )。

A.A接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心

B.B接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心

C.C接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心

D.D接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心

正确答案是B