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供电营业厅应准确公示服务承诺,服务项目,业务办理流程,投诉监督电话,电价和收费标准。
2024-01-13 23:03:09
新疆电力能力素质测评应知应会-营销-供电所综合业务
供电营业厅应准确公示服务承诺,服务项目,业务办理流程,投诉监督电话,电价和收费标准。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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电子渠道应24小时受理客户需求,如需人工确认,电子客服代表在1个工作日内与客户确认。
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客户到供电营业厅缴费,工作人员以没有零钱为由拒绝找零钱,告知客户“不拿零钱以后就别缴费了”,服务态度差。