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供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式,对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。
2024-01-13 20:36:42
客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)
供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式,对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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办理用电业务的时间每件不超过30分钟。
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供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。