服务行为规范可分为()。

2024-01-13 20:36:10
客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

服务行为规范可分为()。

A.基础行为规范

B.外在形象规范

C.日常工作行为规范

D.一般行为规范

正确答案是ABC

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