下列关于灰卡、黑卡的说法，正确的是（ ）。

下列关于灰卡、黑卡的说法，正确的是（ ）。

A.正常情况下，“灰卡”只是在加油机上做加油作业时才可能形成

B.员工卡置灰后，可以在卡管系统进行强制解灰

C.加油机提示“黑名单卡”时，员工应向顾客解释并扣留此卡，填写扣留凭证给该客户，并向上级公司上缴此卡

D.灰卡、黑卡都是暂时的，可以通过处理解除该状态

正确答案是ABC