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( )是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响中国石化形象名誉、影响企业经营的投诉。
2024-01-13 14:22:37
员工考试题库pydcd
( )是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响中国石化形象名誉、影响企业经营的投诉。
A.一般性投诉
B.重大型投诉
C.复杂性投诉
D.疑难型投诉
正确答案是B
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以下不属于投诉处理原则的是( )。
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一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,以下处理措施正确的是( )。