( )是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响中国石化形象名誉、影响企业经营的投诉。

( )是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响中国石化形象名誉、影响企业经营的投诉。

A.一般性投诉

B.重大型投诉

C.复杂性投诉

D.疑难型投诉

正确答案是B