因客户信息不详或客户搬迁等因素，造成退信或无法对账的，成员行社对账岗人员应督促相关营业网点进行（ ），重新核实账户信息，并

因客户信息不详或客户搬迁等因素，造成退信或无法对账的，成员行社对账岗人员应督促相关营业网点进行（ ），重新核实账户信息，并在对账系统中反馈原因

A.退信操作

B.上门对账

正确答案是B