工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时,应说普通话,做到( )。

工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时,应说普通话,做到( )。

A.语调沉稳

B.语速适中

C.音量适宜

D.以上都是

正确答案是ABCD